Ultima actualizare: 17 septembrie 2026

Termeni și condiții

Folosirea site-ului www.bella24.site și plasarea unei comenzi presupun citirea și acceptarea prezentelor condiții. Acestea reglementează relația dintre client și operatorul magazinului online Bella24.

1. Identitatea comerciantului

2. Utilizarea site-ului

Clientul se obligă să folosească site-ul în mod legal și să furnizeze informații reale, complete și actuale. Este interzisă utilizarea site-ului pentru fraude, acces neautorizat, afectarea funcționării serviciului sau încălcarea drepturilor altor persoane.

3. Produse, imagini și disponibilitate

Bella24 depune eforturi pentru ca descrierile, imaginile și stocurile să fie corecte. Culorile pot varia ușor în funcție de ecran și iluminare. Afișarea unui produs nu garantează disponibilitatea până la confirmarea comenzii. Dacă un produs nu mai este disponibil, clientul va fi informat și orice sumă încasată pentru acesta va fi restituită.

4. Prețuri și facturare

Prețurile sunt exprimate în lei (RON), sunt prețuri finale și sunt afișate lângă produse. Operatorul nu este plătitor de TVA. Costul livrării este indicat separat înainte de trimiterea comenzii. Factura/documentul fiscal este emis de MIȘCOCI MIHAELA GAROFIȚA PFA și poate fi transmis în format electronic.

5. Comanda și încheierea contractului

Clientul selectează produsele, completează datele de livrare, alege metoda disponibilă de livrare și plată și transmite comanda. Contractul la distanță se consideră încheiat când Bella24 confirmă acceptarea comenzii. Mesajul automat de înregistrare nu reprezintă întotdeauna acceptarea finală.

Bella24 poate anula o comandă în caz de stoc epuizat, eroare evidentă de preț, date de contact incomplete, suspiciune justificată de fraudă ori imposibilitate de livrare. Clientul va fi informat, iar sumele deja încasate vor fi restituite.

6. Plata

Metodele de plată disponibile sunt cele afișate în pagina de finalizare a comenzii. Pentru plata online cu cardul, datele cardului sunt procesate de furnizorul autorizat de servicii de plată și nu sunt stocate de Bella24.

7. Livrarea

Termenul estimativ, metodele și costurile sunt descrise în pagina Livrare, care face parte din prezentele condiții.

8. Retragerea, returul și anularea

Condițiile și procedura sunt descrise în pagina Retur și anulare. Consumatorul beneficiază de drepturile prevăzute de OUG nr. 34/2014 și de legislația aplicabilă protecției consumatorilor.

9. Garanția legală de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate potrivit legislației în vigoare. În cazul unui produs defect, greșit sau neconform, clientul trebuie să contacteze Bella24 și să transmită informațiile și fotografiile necesare analizării situației.

10. Contul clientului

Clientul răspunde pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru activitatea desfășurată prin cont. Bella24 poate restricționa conturile folosite abuziv sau fraudulos, cu respectarea legii.

11. Date personale și comunicări

Datele personale sunt prelucrate pentru gestionarea contului, comenzilor, plăților, livrărilor, facturării, retururilor și obligațiilor legale. Datele sunt comunicate doar furnizorilor implicați, precum curieri, procesatori de plăți, servicii tehnice și autorități, în limitele necesare și legale. Solicitările privind datele personale pot fi trimise la adresa de e-mail a operatorului.

12. Proprietate intelectuală

Textele, elementele grafice, denumirea și structura site-ului sunt protejate de legislația aplicabilă. Copierea sau utilizarea lor comercială fără acord este interzisă, exceptând situațiile permise de lege.

13. Răspundere

Bella24 nu răspunde pentru întârzieri ori imposibilitatea executării obligațiilor cauzate de evenimente de forță majoră, probleme ale curierilor, întreruperi tehnice ori alte împrejurări independente, dar va depune eforturi rezonabile pentru informarea și sprijinirea clientului.

14. Reclamații și soluționarea litigiilor

Reclamațiile se transmit mai întâi la bella24.site@gmail.com sau la numărul +40 726 031 449. Părțile vor încerca soluționarea amiabilă. Consumatorul poate apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor și la mecanismul oficial de Soluționare Alternativă a Litigiilor.

15. Legea aplicabilă și modificări

Relația contractuală este guvernată de legislația română. Bella24 poate actualiza acești termeni pentru a reflecta schimbări legale sau operaționale. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată la momentul plasării acesteia.